Contexte et objectifs
Fondée depuis plus de 20 ans, la société CAD Équipement distribue des logiciels pour les architectes, les maîtres d’œuvres et aux bureaux d’études techniques. Pionnier du e-commerce dans son secteur, la plateforme initiale est devenue avec le temps obsolète et ne correspondait plus ni à l’image de marque de CAD Équipement ni à ses nouveaux objectifs business. La refonte du site e-commerce a été confiée à l’agence Buzznative avec pour objectif de moderniser son site web en termes de design et d’expérience utilisateur (tunnel d’achat…) tout en intégrant l’accès à une offre de formations en ligne.
Solution de l’agence
Nous avons placé l’utilisateur au centre de l’amélioration de l’expérience utilisateur du nouveau site cadequipement.com.
Les statistiques du site sont étudiées pour faire ressortir les points de frictions et comprendre les contraintes des architectes. À quel moment se renseignent-ils sur les logiciels dont ils ont besoin ? À quelle fréquence ? Pendant combien de temps ? Quelles informations ont-ils besoin de connaître ? Nous établissons des personae et des user-story.
Une dizaine d’utilisateurs est sollicitée pour la conception du projet. Grâce à des ateliers de co-conception et des tests utilisateurs, la nouvelle expérience de navigation du site est imaginée.
L’expertise métier est ainsi placée au cœur de la conception de l’interface pour répondre aux besoins des clients.
Avec un design épuré, nous avons fait le choix de mettre en avant la gamme de logiciels proposée et les réalisations associées, tout en augmentant la performance UX du site. La direction artistique est inspirée de l’architecture, construite avec un jeu typographique et d’espace, dans le but de séduire les architectes et les clients potentiels.
Nous avons assuré le développement de la plateforme technique sous WordPress en respectant les contraintes techniques existantes et notamment la connexion à un ERP tiers.
Nos outils : brainstorming, ateliers de co-conception, personae, parcours utilisateur, arborescence, wireframing, prototype interactif, test utilisateur, design graphique, développement.
