Stratégie
lundi 10 septembre 2018
Campagnes emailing : les bonnes pratiques
Contrairement à ce que l’on peut penser, l’email se révèle être encore l’une des meilleures techniques marketing pour atteindre et fidéliser son audience. Avec son coût faible et sa large portée, la mise en place d’une campagne emailing ne doit pas être négligée. Nous allons voir à travers cet article quelques bonnes pratiques afin d’optimiser les résultats et ainsi le ROI de vos campagnes.

Newsletters ou email marketing ?

Avant d’évoquer les différentes étapes à mettre en place pour rédiger au mieux son email, il est important de savoir différencier newsletter et email marketing. La newsletter est un email envoyé de manière périodique à une liste d’abonnés à titre informatif. Elle n'a pas pour but direct de prospecter ou fidéliser, elle permet de maintenir un contact régulier, de diffuser l'image de marque, d'informer sur les actualités, etc… Quant à lui, l’email marketing est envoyé à une audience précise ayant pour but principal de prospecter ou fidéliser. Il s'agit donc d'un levier pour drainer du trafic et de l'engagement. Les campagnes d’email marketing doivent être construites de manière précise et répondre à une stratégie définie en amont.

Définir vos objectifs

Avant de créer votre campagne, vous devez vous interroger sur vos objectifs :
  • Améliorer votre notoriété ?
  • Acquérir de nouveaux clients ?
  • Vendre ?
  • Fidélisation de vos contacts ?
En effet, le message que vous allez faire passez ne sera pas le même si vous vous adressez à des prospects ou bien des clients confirmés.

Segmenter et cibler

Lorsque l’on effectue des campagnes emailing, il est important de prendre soin de sa base de données. Comment ? Tout d’abord, essayer de segmenter vos différents contacts en fonction de plusieurs critères : sexe, âge, fonction, zone géographique, intérêts, etc… Une fois ces critères établis, créez des listes prêtes à l’envoi en fonction de différents critères stratégiques pour votre business. Par exemple, si vous vendez du prêt-à-porter pour homme et femme, il peut être intéressant de faire une liste « Homme » et une liste « Femme » afin de cibler au mieux votre audience et lui adresser le message le plus adapté. Bien évidemment, pour assurer la prospérité de cette technique marketing, il est primordial de sans cesse mettre à jour votre base de données.

Choisir la date d’envoi

Autre chose importante : la date d’envoi. En effet, comme toute entreprise, il existe en fonction du secteur des temps forts et des temps faibles. À la manière d’un community manager, il est important de prévoir les différents événement culturels national concernant votre secteur. De plus, il faut être agile face aux différents évènements de société. Tout aussi importante, l’heure d’envoi la plus propice permet d’optimiser vos taux d’ouverture. Cependant, attention à votre audience. Cela sera rarement la même si votre cible est BtoB ou BtoC. Tableau des dates et heures d'envois d'emails selon le secteur© Chiffres Sendinblue – 26 septembre 2017

Créer un contenu original

Point essentiel de la réussite de votre campagne : l’ouverture de votre email. En effet, pourquoi s’embêter à créer du contenu de qualité si son email n’est pas ouvert ? Il faut donc inciter le contact à ouvrir votre email avec un objet percutant et le ciblant parfaitement. Dès que votre cible a cliqué sur votre email, le travail ne s’arrête pas là. Il faut que votre contenu soit intéressant. Évitez les pavés de texte trop long, et écrivez ce que votre audience attend de vous. De plus, gardez un ratio 70/30 entre images et textes et ne réutilisez pas le contenu déjà envoyé pour éviter de vous retrouver dans les spams. Autre signe d’engagement fort de votre part envers votre audience : votre capacité de personnalisation du message. En effet, si vous vous adressez à votre cible par son prénom ou en fonction de ses intérêts par exemple, le client ou prospect peut se sentir mis en valeur et considéré. Si vous désirez faire amener votre cible vers une landing page à la suite de l’email, la qualité du CTA (« Call-to-Action ») représente un enjeu majeur. Utilisez une accroche percutante, une couleur forte qui le démarque et sans le placer trop bas afin de d’inciter l’utilisateur à cliquer dessus.

En résumé

Chaque étape de la création de votre campagne emailing est non-négligeable. De la définition des objectifs à la mise en place du CTA, si l’une de ces étapes n’est pas optimale, elle peut réduire à néant la suite du processus de votre campagne et donc votre ROI. Vous désirez élaborer la stratégie de vos prochaines campagnes emailing ? Contactez l'un de nos spécialistes !
mardi 28 août 2018
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mardi 14 août 2018
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Le marketing émotionnel représente toutes les techniques marketing qui visent à tirer profit des émotions du consommateur. La finalité est de créer un lien entre votre marque et votre cible.

lundi 30 juillet 2018
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jeudi 5 juillet 2018
Le marketing dans l’automobile se digitalise

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jeudi 14 juin 2018
Se connaître pour se faire connaître : la plateforme de marque, l’élément clé de l’identité de votre marque ou entreprise

La plateforme de marque, véritable expression synthétique de l’identité d’une marque ou entreprise, est un outil marketing essentiel.

mercredi 6 juin 2018
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Romane a rejoint l’agence Buzznative en tant que planneur stratégique. Elle nous partage la vision de son métier, son rôle et ses enjeux et en quoi cela apporte une véritable valeur ajoutée pour les marques.

mardi 29 mai 2018
Ce que la voix va révolutionner pour les marques

Derrière son caractère innovant et ludique, les assistants vocaux comme le Google Home ou l'Amazon Echo cachent des enjeux autrement importants et voués à modifier le paysage publicitaire dans les prochaines années… ou plutôt semaines !

lundi 28 mai 2018
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jeudi 17 mai 2018
Assistants vocaux : ce que cela change pour votre stratégie SEO.

En 2018, la vente d'assistants vocaux est en plein essor. Buzznative vous explique comment "être audible" et ressortir plus efficacement sur ces nouveaux appareils connectés avec les requêtes vocales.

vendredi 9 mars 2018
Et si vous n'aviez pas lu cet article ?

Volontairement « teaser », intriguant voire insolite, le titre de cet article n’en est pas moins que l’illustration d’une clé dans les métiers de la communication et de la publicité. Celle de l’utilisation d’une formule, qui bien qu’elle existe depuis plus longtemps que nous ne l’imaginons, reste le moteur de la créativité.

mercredi 6 décembre 2017
320 caractères pour la meta description de Google !

Google a augmenté la longueur de ses snippets qui jusqu’à présent contenaient environ 150 caractères. Désormais, le seuil est passé à 320 caractères maximum

jeudi 23 novembre 2017
Google AMP, faut-il l’adopter ?

Google a mis en place un nouveau format pour les sites web mobiles : Google AMP, pour fluidifier la navigation mobile et accélérer le chargement des pages.

lundi 13 novembre 2017
Comment les marques communiquent à la période de Noël ?

Noël approche et l’événement est dans tous les esprits chaque année  :  les enfants rêvant de leurs jouets, les parents souhaitant faire plaisir à leurs enfants et les marques pariant sur les publicités et opérations de communication les plus performantes pour séduire les clients.

lundi 30 octobre 2017
Le brief... et si on le tuait pour mieux le ressusciter ?

Transformer le brief en moment de convivialité, d'écoute, de créativité et de prospective pour anticiper la majorité des demandes.

lundi 9 octobre 2017
Quelle intensité digitale pour votre entreprise ?

La question de l’intégration du digital dans (le développement de) votre entreprise ne se pose aujourd’hui plus. Il joue un rôle clé aujourd'hui.

vendredi 6 octobre 2017
Votre site internet en HTTPS, c’est maintenant !
Google signale, au sein de son navigateur Chrome, les sites n’utilisant pas le protocole HTTPS par l’affichage de la mention « connexion non sécurisée ». Google confirme ainsi sa volonté de voir l'ensemble des sites internet migrer vers le HTTPS. C’est pourquoi il est important vous mettre à jour sans plus attendre.

HTTPS, c’est quoi ?

Le passage du HTTPS (HyperText Transfer Protocol) vers le HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) passe par la mise en place d’un certificat SSL sur votre site. L’abréviation signifie Secure Socket Layer. Ce certificat électronique ou certificat numérique permet crypter les données échangées.

Quels sont les 3 principaux avantages à passer en HTTPS ?

1 – Sécuriser la navigation sur votre site internet Protégez vos utilisateurs en leur assurant une connexion de confiance grâce au protocole HTTPS. En effet, cela permet d’empêcher des personnes malveillantes de récupérer les données insérées dans un formulaire ou tout autre champ par vos utilisateurs. 2 – Asseoir votre image de marque Pour votre crédibilité et votre image de marque : mettre à disposition un site sécurisé sera bénéfique. De plus, le cadenas présent à côté de l’url est un indice de confiance pour les utilisateurs. 3- Améliorer votre référencement naturel L’utilisation du protocole HTTPS est un critère (ranking factor) pris en compte dans l’algorithme de Google. En un mot, le célèbre moteur de recherche accorde un petit bonus aux sites en HTTPS.

Existe-t-il des contraintes au passage au HTTPS ?

La migration équivaut à un changement de domaine. En effet, elle passe par des redirections 301 pour l’ensemble des pages de votre site internet. Cela exige donc des compétences techniques sur ce domaine. Egalement, cela engendre régulièrement des mises à jour et renouvellement au même titre que votre nom de domaine. Avez-vous mis en place le HTTPS sur votre site internet ? Nous pouvons vous accompagner, contactez-nous dès maintenant.  
vendredi 29 septembre 2017
Google Alertes, quel intérêt pour votre marque ?
Outil de veille puissant et gratuit, les Google Alertes vous permettent d’être informé quotidiennement ou en temps réel sur les sujets et domaines qui vous intéressent.

Google Alertes : quels intérêts pour votre marque ?

Le web est un miroir en temps réel des actualités mondiales, tous domaines confondus. Celui touchant à votre activité professionnelle y est traité sous des angles très divers. Il est impératif de les connaître pour des raisons évidentes de réactivité. Le tri et la réception des informations concernant des sujets précis sont facilités par Google par le biais d’alertes.

Google Alertes : Un outil de veille puissant et gratuit

Qu’il s’agisse d’actualités sur un produit particulier, d’une marque concurrente ou de savoir ce qui se dit sur la vôtre, Google Alertes se présente comme un outil de veille extrêmement puissant et gratuit. Simples à mettre en œuvre, les alertes sont ensuite envoyées par email ou par SMS dès leur mise en ligne sur le web. Bien que d’un paramétrage aisé, une alerte Google est personnalisable selon la fréquence d’envoi ou encore le contenu, filtré suivant vos besoins. Le nombre d’Google Alertes est illimité, cela permet de les multiplier en ciblant les sujets avec un maximum de précision. Une fois votre alerte paramétrée, vous visualisez un aperçu de votre requête afin d’affiner au besoin le contenu généré.

Améliorer sa réactivité face à la concurrence

Avec Google Alertes, vous êtes informé en permanence des nouveautés sur les marques et les produits qu’ils aient une portée nationale ou internationale. Ces informations peuvent également concerner la santé financière d’une entreprise, son éventuelle restructuration dans le cadre d’une fusion-acquisition ou autres. Cet outil de veille offre ainsi une meilleure réactivité aux évènements associés de près ou de loin à votre activité professionnelle. Si Internet est parfois un lieu de propagation de rumeurs, il est toujours payant de les connaître, certaines pouvant se révéler parfaitement fondées. Vous disposez dès lors d’une longueur d’avance sur la concurrence, ce qui peut devenir décisif sur un marché où le moindre retard est souvent lourd de conséquences. Les Google Alertes peuvent être reçues sur n’importe quel ordinateur, et surtout Smartphone. Grâce à cette souplesse d’utilisation, il devient possible d’être alerté en temps réel d’un évènement où que l’on se trouve. Opérationnel dès la première alerte paramétrée, cet outil de veille devient très vite le compagnon de son activité professionnelle, quel que soit son niveau de responsabilité. Paramétrez les vôtres dès maintenant !
jeudi 14 septembre 2017
En quoi l’AB testing peut améliorer vos taux de conversion ?
L’optimisation des conversions est un enjeu majeur de rentabilité pour les entreprises. Générer du trafic, c’est bien, le convertir, c’est mieux ! Vous devez transformer votre visiteur en client. Ce facteur dépendra de nombreux éléments tels que l’ergonomie de votre site, la qualité de l’offre (produit ou service) proposée, vos avantages concurrentiels (frais de ports offerts, mode de livraison etc.), votre notoriété, la concurrence etc. Autant d’éléments sur lesquels vous pouvez agir pour favoriser la rétention de vos clients ou prospects grâce à l'AB testing.  

Qu’est-ce que l’AB testing ?

L’AB testing est une méthode marketing utilisée pour comparer deux versions (une version « A » et une version « B ») d’un élément de votre site internet (site vitrine, blog, site e-commerce etc.). L’objectif est de déterminer la version la plus performante (ou ROIste) sur la base des indicateurs fournis par la solution choisie. Les deux leaders du marché sont AB tasty et Kameleoon.  

Quels avantages offrent l’AB testing ?

C’est une méthode de collecte d’information rapide et peu coûteuse. Vous gagnez en agilité, puisque, l’implémentation et le déploiement rapide des tests se fait sans intervention des services de développement informatique. Développez uniquement les projets à forte valeur ajoutée basés sur vos insights consommateurs. En effet, vous replacez les données au cœur de la décision relayant les suppositions et avis personnels au second plan. C’est également un atout supplémentaire pour justifier les prises de décision au sein de votre entreprise.  

Comment l’appliquer sur votre site ?

De nombreuses applications sont possibles. Nous vous proposons ci-dessous quelques exemples de tests :
  • Mise en valeur d’un Call To Action ou CTA (couleur ou wording)
  • Tester deux visuels en Homepage pour améliorer le taux de clic sur le produit ou service en avant
  • Inversion de blocs sur une page
  • Mise en avant promotionnelle (design, wording)
  • Insertion d’un compte à rebours pour une promo spécifique
Nous vous recommandons de travailler avec une méthodologie adaptée. L’AB testing reste une solution de Test & Learn. Pour rester agile et ajuster les tests à réaliser au fur et à mesure, construisez une roadmap à court terme, 3 mois maximum.   Vous souhaitez être accompagné sur le développement d’une stratégie à l’année ? Contactez-nous !  
jeudi 24 août 2017
Plan de marquage, une arme efficace pour votre business !
Avant de parler plan de marquage, parlons tracking ! Par défaut, l’installation de Google Analytics vous permet de remonter bon nombre de données. Source de trafic, taux de rebond, pages les plus visitées etc. n’ont déjà plus de secret pour vous. Construire un plan de marquage vous permet d’aller plus loin dans l’analyse des interactions des internautes avec votre contenu.

Le plan de marquage, c’est quoi ?

Il s’agit d’un référentiel vous permettant de nommer, organiser et structurer l’ensemble de vos campagnes et actions sur votre site. Le but est de simplifier la lecture des données pour rendre plus pertinente l’analyse ultérieure de données.

Les objectifs du plan de marquage

  • Analyser plus finement le comportement de vos visiteurs
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Piloter votre site et ses évolutions

Comment établir votre plan de marquage ?

Définir vos objectifs Avant de passer à l’action, définissez vos objectifs. Cela vous permettra de définir les KPIs (indicateurs clés de performance) auxquels votre plan doit répondre. Pour un site e-commerce, il est important de connaître les abandons de panier ou le temps entre une première visite et une conversion. Si votre but est d’être contacté par vos clients, le nombre de formulaires remplis sera une donnée clé pour vous. Rédiger le plan de marquage Concrètement, votre plan de marquage prendra la forme d’un fichier Excel où vous trouverez l’ensemble de vos tags, ou marqueurs (nom, détails, la ou les page(s) de déclenchement, règles de déclenchement etc.). Ces tags sont des bouts de code Javascript à insérer au sein du code source de vos pages. Vous pouvez le faire avec l’aide de vos développeurs ou bien utiliser une solution dédiée comme Google Tag Manager (solution gratuite) ou Tag Commander (solution payante), les deux leaders du marché. Ce document sera à destination de vos développeurs (intégration manuelle) ou de votre webmarketer (intégration par une solution de gestion de tags). Analyser vos résultats Piloter votre activité grâce aux reportings. Cela vous permettra de donner de la visibilité en interne. Egalement, vous pourrez définir ou réévaluer vos priorités en vous basant sur vos données consommateurs. Vous pouvez tout simplement vous constituer un tableau de bord personnalisé sur Google Analytics afin d’avoir une vue globale uniquement sur les informations qui vous intéressent. Votre plan de marquage ne doit pas être statique. Il est amené à être enrichi au fur et à mesure des évolutions de votre site. Besoin d’aide pour construire votre plan de marquage ? L’agence de communication Buzznative vous accompagne. Contactez-nous
mercredi 9 août 2017
6 tendances SEO pour la fin 2017
Quelles sont les bonnes pratiques à adopter en référencement naturel en 2017 ? Que devez-vous travailler sur votre site sur les 6 prochains mois pour maintenir et améliorer votre SEO ? Découvrez 6 tendances SEO à mettre en place.

Le contenu est toujours ROI

Travailler votre contenu éditorial doit rester une priorité. Que ce soit en référencement naturel ou en webmarketing, le contenu est au cœur de toutes les stratégies digitales. Ecrivez pour vos utilisateurs avant tout et utilisez le cocon sémantique pour structurer votre champ lexical.

Le contenu vidéo : très apprécié des internautes

Selon la FEVAD, remplacer une image par une vidéo sur la page d’accueil augmente la conversion de 12,62% et 73% des consommateurs sont plus enclins à l’achat d’un produit s’ils peuvent regarder une vidéo explicative. Les résultats de recherche étant, à présent, composés de toutes sortes de contenus y compris de vidéos, cela constitue une réelle opportunité pour votre business. Ces contenus pourront également être trouvé sur Youtube et intégrés à votre site web. Vous favoriserez ainsi les partages sur les réseaux sociaux.

L’AMP

L’AMP ou Accelerated Mobile Page est une solution pour afficher des pages beaucoup plus légères aux internautes. Cette fonctionnalité s’adresse principalement aux éditeurs de contenus à savoir les sites de presse en ligne, blogs et autres sites orientés contenus. Celle-ci s’étend aux sites de recettes de cuisines et e-commerce. L’objectif est d’offrir une qualité de navigation agréable à vos clients et d’apparaître dans le carrousel AMP sur les mots-clés à fort trafic.

Index Mobile first

Le déploiement qui était prévu pour le 1er semestre 2017 est retardé. Vincent Courson, Search Outreach Specialist, qui était présent au SEO Camp’us 2017, a indiqué que les tests initiaux n’étaient pas concluants et que de nouveaux tests étaient prévus ultérieurement sans préciser de date. Quoi qu’il en soit, l’utilisateur est aujourd’hui mobinaute : l’ergonomie et l’expérience utilisateur que vous lui offrez sont clés.

HTTPS

Si vous n’avez pas encore franchi le cap, faites-le ! C’est devenu un vrai critère de pertinence SEO. De plus, les navigateurs renvoient des messages si votre site n’est pas sécurisé, ce qui peut décrédibiliser votre marque.

Montée en puissance de la reconnaissance vocale

Dicter une requête au lieu de la taper sur son clavier, une pratique qui se démocratise de plus en plus. Les possesseurs d’Iphone parlent à Siri, et les utilisateurs d’Android commencent leurs requêtes par le bien connu « Ok, google » Les conséquences ? Les requêtes s’allongent : pensez à la longue traîne. Les requêtes sont des phrases, et plus des mots-clés. Nous pouvons penser que l’algorithme Rankbrain (intelligence artificielle) va prendre de plus en plus d’importance avec le développement de la reconnaissance vocale. Pour en savoir plus sur les critères de qualité utilisés par Google vous pouvez consulter les Google General Guidelines. (document en anglais) Et vous, quelles tendances SEO allez-vous mettre en place d’ici la fin d’année ?
mercredi 14 juin 2017
Pourquoi faire du remarketing ?

Le remarketing permet de diffuser des publicités aux personnes ayant déjà visité votre site web pour les inciter à convertir.

Concrètement, le remarketing permet de recibler certains visiteurs de votre site web par le biais de différents types de campagnes : search, display, e-mailing. Technique en pleine expansion, elle permet de travailler directement sur les visiteurs, et sur les clients pour les retenir dans la durée.

 

Le remarketing, une technique méconnue

Les entreprises ont comme défi de voir les visiteurs de leur site internet se transformer en clients. On constate, en effet, que 97% des visiteurs d'un site marchand ou d'un site web ne procèdent pas à un achat lors de leur première visite. Les spécialistes du marketing digital souhaite donc retenir ces fameux visiteurs. Cependant, ce n'est pas suffisant : il faut pouvoir produire le bon message au bon client (la cible), et cela au moment idéal. C'est là qu'intervient le remarketing, un moyen efficace de procéder au reciblage publicitaire.

 

Les différentes techniques de remarketing

Il existe plusieurs façons d'utiliser le remarketing, par exemple en se basant sur l'outil de reciblage publicitaire de Google Adwords. Vous pouvez également recibler vos visiteurs en créant des audiences personnalisés sur Google Analytics (Acheteurs de tel catégorie de produits, visiteurs d'une page importante etc.). On peut également utiliser les e-mails ainsi que des réseaux sociaux, Facebook en tête.

 

Comment le remarketing...

...permet d'augmenter la rétention clients

C'est un des nombreux avantages de cette technique et également une évidence. Avant de cibler les nouveaux visiteurs, il est essentiel de chouchouter ses clients actuels pour les garder dans la durée. C'est d'une part moins coûteux et cela demande moins d'énergie. De plus, on optimise le trafic sur le site, lui conférant une haute qualité. Un exemple d'action remarketing : une promotion déclenchée auprès de clients qui ne se sont pas aventurés sur votre site e-commerce depuis plusieurs semaines.

...a le pouvoir de cibler une audience

La préoccupation du responsable du marketing digital porte sur sa capacité à bien cibler l'audience mais également de lui transmettre un message adapté et très précis. C'est un des grands atouts du remarketing, qui permet de planifier une campagne jusqu'à la minute précise d'envoi.

...assure un lien permanent et durable avec le client

On le sait, les consommateurs ne veulent plus être "spammés" de mails et de newsletters. C'est là que le remarketing joue un rôle important. Il permet de communiquer avec une audience très précise et de fournir des informations d'intérêt. Ces messages doivent être captivants et intéressants pour ne pas être mal perçus par les clients. Aussi, ils ne peuvent pas être envoyés trop fréquemment.