Divia mobilités, vous êtes déjà en route.

Contexte et objectifs

Nouvelle application Divia Mobilités : mise à jour majeure avec refonte graphique, amélioration de la performance et de l’expérience utilisateur (UX).

Objectif principal : simplifier l’utilisation, offrir une expérience ultra-personnalisée et répondre aux attentes des usagers (mobilité instantanée et besoins directs).

Chiffres clés :

46% des Dijonnais ont téléchargé l’application au moins une fois.

200 000 téléchargements depuis 2017, plus que des applications comme Waze dans la région.

80% de la population utilise le réseau au moins une fois par an.

Le principal souci de l’app actuelle réside dans sa complexité d’utilisation.

La réponse apportée est de donner avec ce nouveau produit accès à la mobilité en deux ou trois clics maximum (UX autour de la nav personnalisée).

Le rôle de la communication sera donc de faire vivre cette promesse de simplicité et de fluidité ainsi de faire comprendre aux Dijonnais qu’il s’agit d’une nouvelle app et pas d’une simple mise à jour.

Stratégie

En France, un possesseur de smartphone dispose de 60 à 90 app en moyenne installées sur son téléphone dont 30 utilisées régulièrement. Les app utilitaires font partie des plus utilisées (comme Google Maps) nous voyons donc ici une opportunité pour notre produit. Néanmoins, elles sont déjà nombreuses.

Notre challenge : comment faire pour rendre cette nouvelle app incontournable dans le quotidien du transport des Dijonnais peu importe leur mode de déplacement ? Comment créer de l’intérêt et éviter le côté banal d’un tel produit ?

L’app étant déjà existante et grandement téléchargée, elle bénéficie d’une notoriété et d’une image auprès des Dijonnais. Nous nous devrons donc d’accentuer notre message sur l’importance de la nouveauté de ce produit.

Idée

Avec la nouvelle app Divia, l’expérience utilisateur est tellement fluide que vous allez prendre de l’avance et découvrir une nouvelle façon de vous déplacer (plus pratique, plus vertueuse, plus personnalisée…).

Vous prendrez tellement d’avance que vous serez déjà en route sans faire l’effort de vous préparer, de vous demander quel chemin emprunter, une expérience réinventée.

Cette nouvelle app offre donc une promesse d’accéder à plus de spontanéité dans vos déplacements car vous savez disposer d’un guide sur qui compter.

Nouvelle app Divia Mobilités, vous êtes déjà en route.

Moyens

-Campagne cinéma sur Dijon Métropole
-Affichage urbain
-Campagne digitale sur les réseaux sociaux

Résultats

Google ADS :

1 213 304 impressions
22 324 clics
1,39% CTR notoriété. (La moyenne d’un CTR sur du display est entre 0,50% et 1%.)
0,14Є CPC moyen notoriété
CTR global de 3,08%. (CTR en moyenne situé entre 3 % et 7 %)

Meta :

4 554 697 impressions
23 148 clics
CTR global 2,29% (CTR en moyenne entre 0,50 % et 1,50 %)
CPC global Play Store : 0,16€ / CPC global App Store : 0,33€ (CPC en moyenne situé entre 0,20 € et 0,80 €)