Campagne Divia Mobilités : rechargez votre carte en 1 clic

Contexte et objectifs

À la suite du lancement de la nouvelle application mobile DiviaMobilités, une seconde phase stratégique de communication a été initiée.

Objectif : accompagner les usagers dans la transition vers un rechargement 100 % digital de leur abonnement pour la rentrée, et désengorger l’agence physique de DiviaMobilités à Dijon.

Chaque année, de longues files d’attente se forment en août devant l’agence commerciale. Buzznative, agence conseil en communication basée à Orléans, a été sollicitée pour concevoir une campagne impactante, capable d’inciter les usagers à anticiper leur rechargement, tout en valorisant la simplicité d’utilisation de la nouvelle fonctionnalité mobile.

Concept

Nous avons imaginé une campagne en deux temps, reposant sur un storytelling visuel cohérent entre les différentes phases :

1. Phase 1 : « Anticipez la rentrée ! »
   Le personnage fil conducteur, relax et en mouvement, incarne l’anticipation estivale. Il se rend à l’agence commerciale sereinement, avant l’affluence de la rentrée.
2. Phase 2 : « Rechargez instantanément depuis l’application »
   Nouveau décor, même univers graphique. Le personnage est désormais en posture détendue, carte à la main. Le téléphone devient le héros de la campagne, reflet de l’évolution des usages.

Ce concept repose sur un ton jeune, positif et humoristique, en cohérence avec les codes de la cible (étudiants, familles, actifs) et avec l’identité de DiviaMobilités.

Moyens et dispositifs déployés 

En tant qu’agence de communication 360°, Buzznative a activé une stratégie multicanale combinant supports print, digital et activations terrain :

• Déploiement print sur les réseaux d’affichage urbains : abribus, parkings, rotonde de l’agence commerciale…
• Déclinaisons digitales : écrans embarqués, bannières web, réseaux sociaux, newsletter, motion design.
• Stand en agence pour accompagner les clients dans l’usage de la nouvelle fonctionnalité de rechargement mobile.

Chaque visuel a été pensé pour une lecture claire et mémorable, valorisant les bénéfices utilisateurs : instantanéité, simplicité, gain de temps.

Résultats

1. Phase 1 : « Anticipez la rentrée ! »
   Plus de 776 000 impressions
   686 clics avec un CPC de 1,09€